Les présentes Conditions d’utilisation régissent l’utilisation du site web MTL Clean Co. et les services de ménage que vous réservez par son entremise. En soumettant une demande de réservation ou en utilisant le site, vous acceptez ces conditions.

1. À notre sujet

MTL Clean Co. est un service de ménage résidentiel exploité à Montréal (Québec). Il s’agit d’une marque exploitée par Mainfield & Co Ltd, la société constituée derrière MTL Clean Co.. Toute référence à « nous » ou « l’entreprise » renvoie à Mainfield & Co Ltd, exploitant sous le nom MTL Clean Co..

2. Réservation et confirmation

Soumettre le formulaire de réservation constitue une demande, non un contrat ferme. Nous confirmons votre réservation par courriel ou par téléphone le jour même, avec un prix soumis, le nom de la personne qui se rendra chez vous et une plage d’arrivée précise. La réservation devient ferme uniquement lorsque vous y répondez pour la confirmer.

3. Tarifs et paiement

Les prix affichés sont des estimations de départ. Le prix final est confirmé par écrit le jour même de la réservation. Une fois votre soumission approuvée, le paiement confirme votre réservation : nous planifions et commençons le travail après la réception du paiement, par virement Interac ou carte de crédit. Les paiements par carte sont effectués sur la page de paiement hébergée par Stripe; nous ne stockons pas les numéros de carte. Rien n’est facturé avant l’approbation de votre soumission.

4. Secteur desservi

Le secteur confirmé est l’île de Montréal. Nous acceptons des réservations en dehors de l’île (p. ex. Laval, Longueuil, la Rive-Sud), sans garantir leur confirmation.

5. Vos responsabilités

Vous vous engagez à fournir des renseignements exacts sur votre logement, à donner un accès légal au lieu, et à signaler à l’avance les animaux, objets de valeur ou éléments fragiles. Vous confirmez avoir l’autorité d’autoriser le ménage à l’adresse fournie.

6. Annulations et reports

Voir notre politique d’annulation et de remboursement pour les règles applicables aux changements et aux visites manquées.

7. Garantie de satisfaction

Si une zone a été oubliée ou ne répond pas à notre standard, dites-le-nous et nous reviendrons la nettoyer de nouveau, sans frais. Consultez notre garantie de satisfaction pour savoir ce qu’elle couvre et comment demander un nouveau ménage.

8. Assurance et responsabilité

Une preuve de couverture à jour est disponible sur demande avant le service. Nous ne représentons aucun assureur ni aucune limite de couverture sans confirmation écrite distincte. En cas de dommage pendant une visite, prévenez-nous rapidement afin que nous puissions documenter et examiner la situation avec vous. Rien dans les présentes conditions ne limite les droits que vous confère la Loi sur la protection du consommateur du Québec.

9. Propriété intellectuelle

Le nom MTL Clean Co., le logo et le contenu du site sont notre propriété. Vous pouvez partager des liens vers le site librement ; vous ne pouvez pas reproduire ou republier le contenu sans permission écrite.

10. Modifications

Ces conditions peuvent être mises à jour. La date de « mise à jour » en haut indique la dernière révision. Toute utilisation continue du site après la publication de modifications signifie que vous les acceptez.

11. Loi applicable

Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec et les lois fédérales du Canada. Tout litige sera porté devant les tribunaux du district de Montréal.

12. Contact

Des questions sur ces conditions ? team@mtlclean.co.